Politica de Retur

Ne dorim să fiți pe deplin mulțumiți de bijuteriile Medalioane Personalizate. Dacă totuși doriți să returnați un produs, iată ce trebuie să știți.

1. Produse Standard (Nepersonalizate)

Puteți returna produsele standard în termen de 30 de zile de la primire, fără a fi nevoie să justificați decizia.

Procedura de retur:

  1. Anunțați-ne intenția de retur la adresa hello[at]medalioanepersonalizate.ro.
  2. Vă vom confirma înregistrarea cererii și vă vom oferi adresa de expediere.
  3. Expediați produsul prin curier rapid (nu Poșta Română) la adresa indicată. Costul transportului pentru retur este suportat de dumneavoastră.
  4. Contravaloarea produsului va fi restituită în contul dumneavoastră bancar în maxim 14 zile de la recepționarea returului.

2. Produse Personalizate

Conform O.G. 34/2014, art. 16, produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere.

Deoarece aceste bijuterii sunt create special pentru dumneavoastră (gravură, nume, design unic), ele nu pot fi returnate. Totuși, dacă există un defect de fabricație sau o eroare din partea noastră, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a remedia situația. Satisfacția dumneavoastră rămâne prioritatea noastră.