Politica de Confidențialitate și Cookie-uri

Protejarea datelor dumneavoastră personale este prioritatea noastră. Acest document descrie modul în care SC Medalioane Personalizate colectează, folosește și protejează informațiile în conformitate cu GDPR și legislația română.

Ultima actualizare: Noiembrie 2025

Cuprins

1. Cine Suntem

Datele personale sunt administrate de SC Medalioane Personalizate (denumire temporară). Ne puteți contacta oricând pentru chestiuni legate de datele personale la adresa de e-mail: hello[at]medalioanepersonalizate.ro.

Website-ul nostru medalioanepersonalizate.ro vă oferă posibilitatea de a comanda bijuterii personalizate și de a beneficia de o experiență de cumpărare sigură și plăcută. Această politică se aplică tuturor datelor personale colectate atunci când interacționați cu serviciile noastre.

2. Introducere

SC Medalioane Personalizate se angajează să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 679/2016 (GDPR) și Legea 190/2018 din România.

Protejarea datelor dumneavoastră personale este o prioritate absolută. Tratăm informațiile cu responsabilitate, transparență și în deplină siguranță. Această politică de confidențialitate explică ce informații colectăm, cum le folosim, cum le protejăm și drepturile pe care le aveți în legătură cu datele dumneavoastră personale.

3. Informațiile Colectate

Colectăm doar informațiile strict necesare pentru a vă oferi o experiență de cumpărare excelentă și pentru a procesa comenzile dumneavoastră:

Identificare și Contact

  • Nume și prenume
  • Adresa de email
  • Număr de telefon

Livrare și Facturare

  • Adresa completă
  • Date necesare conform legislației fiscale

Date de Comandă și Personalizare

  • Detalii despre produsele comandate
  • Fotografii și texte pentru personalizare
  • Istoricul comenzilor și tranzacțiilor
  • Preferințe de personalizare

Date Tehnice

Colectăm automat informații despre dispozitivul dumneavoastră, adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate și durata sesiunii pentru îmbunătățirea experienței pe site și pentru securitate.

Notă importantă:

Nu colectăm datele dumneavoastră din alte surse externe. Toate informațiile provin direct de la dumneavoastră atunci când plasați o comandă sau comunicați cu noi.

4. Utilizarea Informațiilor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri legitime:

1

Procesarea Comenzilor

Crearea, personalizarea și livrarea bijuteriilor comandate
2

Comunicări Esențiale

Confirmări comenzi, actualizări status, suport clienți
3

Îmbunătățirea Serviciilor

Optimizarea website-ului și proceselor de personalizare
4

Marketing (cu consimțământ)

Newsletter, oferte personalizate, noutăți produse

5. Partajarea Informațiilor

Partajăm DOAR cu:

  • Furnizori de livrare (GLS, Cargus)
  • Procesatori de plăți (NETOPIA)
  • Furnizori de servicii IT (hosting, securitate)
  • Autorități publice (la cerere legală)

NU partajăm NICIODATĂ:

  • Date pentru vânzare către terți
  • Informații pentru marketing extern
  • Date personale cu alte companii
  • Fotografii fără acordul explicit

6. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Cookie-uri Esențiale

Necesare pentru funcționarea site-ului, coșul de cumpărături și securitate.

Cookie-uri Analitice

Utilizate pentru înțelegerea modului de utilizare a site-ului și îmbunătățiri.

Cookie-uri Marketing

Pentru afișarea de conținut personalizat și măsurarea eficienței campaniilor.
Gestionarea cookie-urilor: Puteți controla și șterge cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră. Dezactivarea unor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.

7. Drepturile Dumneavoastră conform GDPR

Dreptul de acces

Să solicitați informații despre datele prelucrate

Dreptul la rectificare

Să corectați datele inexacte sau incomplete

Dreptul la ștergere

Să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")

Dreptul la restricționare

Să limitați prelucrarea în anumite condiții

Dreptul la portabilitate

Să primiți datele într-un format portabil

Dreptul la opoziție

Să vă opuneți anumitor tipuri de prelucrare

Retragerea consimțământului

Să vă retrageți consimțământul oricând

Dreptul la plângere

Să depuneți plângere la autoritatea de supraveghere

8. Securitatea Datelor

Criptare SSL

Toate datele sunt transmise prin conexiuni securizate SSL/TLS

Acces Controlat

Acces restricționat la date doar pentru personalul autorizat

Backup Securizat

Backup-uri regulate și securizate pentru protecția datelor

Notificare Încălcare Date

În cazul unei încălcări de securitate care poate afecta drepturile dumneavoastră, vă vom notifica în termen de 72 de ore conform GDPR.

9. Livrare și Procesare Comenzi

Procesare Date pentru Livrare

Pentru procesarea și livrarea comenzilor, partajăm datele necesare cu:

  • Servicii de curierat: GLS, Urgent Cargus
  • Procesatori plăți: NETOPIA pentru plăți online
  • Servicii de personalizare: Pentru gravarea bijuteriilor

Costurile de Livrare

Plata ramburs22 lei
Plata online17 lei
Comenzi peste 400 leiGRATUIT

Protecția Fotografiilor pentru Personalizare

Fotografiile încărcate pentru personalizarea bijuteriilor sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzii dumneavoastră și sunt șterse după finalizarea comenzii, cu excepția cazului în care ne solicitați păstrarea pentru comenzi viitoare.

10. Păstrarea Datelor

Perioade de Păstrare

Date comenzi activePe durata contractului
Istoric comenzi5 ani (fiscal)
Date marketingPână la retragerea consimțământului
Fotografii personalizare30 zile după livrare

Criterii de Păstrare

  • Obligații legale și fiscale
  • Perioada de garanție produse
  • Posibile dispute comerciale
  • Consimțământul dumneavoastră
  • Interese legitime ale afacerii
Ștergere automată: Datele sunt șterse automat la expirarea perioadelor legale de păstrare.

11. Contact și Exercitarea Drepturilor

Contactați-ne pentru Exercitarea Drepturilor

Pentru orice solicitări legate de datele personale, puteți să ne contactați:

hello[at]medalioanepersonalizate.ro
+40 767 241 159

Autoritatea de Supraveghere

Puteți depune plângeri la Autoritatea Națională de Supraveghere:

ANSPDCP

B-dul Magheru 28-30, Sector 1, București

Email: anspdcp[at]dataprotection.ro

Tel: +40.318.059.211

Web: dataprotection.ro

Timp de Răspuns

Ne angajăm să răspundem la toate solicitările legate de protecția datelor în termen de 30 zile calendaristice de la primirea cererii complete.
Contactează-ne acum